客户服务

售前服务 :

   本着为顾客高度负责的态度,本公司充分发挥自己雄厚的技术优势,技术团队7*24小时快速反应,专业技术人员一对一沟通,为客户提供咨询服务,解决用户在选泵过程中出现的各种问题,协助用户选好每一台泵。

前期为客户提供泵选型、数据表、安装尺寸图、性能曲线图等技术资料。


售后服务 :

    我公司有专业的售后服务团队,在质保期内如因水泵设备本身制造质量出现的问题,本公司负责去现场免费维修及部件更换,差旅费及住宿费用均由我公司承担;如因用户系统设计差错或使用不当,造成的设备故障或损坏,本公司负责维修,只收取配件材料的成本价及售后人员差旅住宿费用。 

   承诺:收到客户问题反馈后8小时内做出回复,如需现场服务,周边地区24小时内到达;外省市及边远地区48小时内到达现场。

质保期本公司产品质保期为:自设备调试合格后1年/半年。

质保期外的服务 

   本公司对用户提供的产品实行终身服务。凡超过质保期的产品,在维修中所更换的配件材料由顾客负责。